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今、最も使われているキャッシュレス決済とは？新たな決済方法のteppayは認知度1割という結果に StorePro（所在地：東京都港区）は、キャッシュレス決済を月1回以上利用する20～60代の男女を対象に、「キャッシュレス決済の利用実態と、teppayへの期待・利用意向」に関する調査を行いました。 キャッシュレス決済は日常生活に広く浸透し、QRコード決済・クレジットカード・電子マネーなど、多様な方法が利用できます。 利用手段の選択肢が増える一方で、「実際にどの決済方法がよく使われ、どのような基準で選ばれているのか？」という点は十分に把握されていません。 さらに、2026年以降に開始予定の新サービスteppayに対して、キャッシュレス決済利用者はどの程度期待し、どのような印象を抱いているのでしょうか。 そこで今回、StorePro（https://store.cloudil.jp/）は、キャッシュレス決済を月1回以上利用する20～60代の男女を対象に、「キャッシュレス決済の利用実態と、teppayへの期待・利用意向」に関する調査を行いました。 調査概要：「キャッシュレス決済の利用実態と、teppayへの期待・利用意向」に関する調査 【調査期間】2025年12月5日（金）～2025年12月8日（月） 【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査 【調査人数】1,021人 【調査対象】調査回答時にキャッシュレス決済を月1回以上利用する20～60代の男女と回答したモニター 【調査元】StorePro（https://store.cloudil.jp/） 【モニター提供元】PRIZMAリサーチ 主要キャッシュレス決済の“利用ブランド”が明らかに！ はじめに、「普段利用しているキャッシュレス決済の種類」について尋ねました。 20代は、『QRコード決済（PayPay・d払いなど）』が約8割と最も多く、スマートフォン一つで完結する利便性が評価されている可能性があります。 30～60代は、『クレジットカード』が高い割合を占め、従来から使い慣れたクレジットカード決済への信頼感が強い様子がうかがえます。 そして全年代で『交通系電子マネー（Suica・PASMOなど）』も約4割となり、通勤や通学といった、日常の移動の中で自然に使われていると考えられます。 年代や利用シーンに応じて、複数の決済方法を使い分けるスタイルが一般化しているのではないでしょうか。 では、QRコード決済を利用する方は、どのブランドを選択しているのでしょうか。 前問で『QRコード決済（PayPay・d払いなど）』と回答した方に、「普段よく利用しているQRコード決済ブランド」を尋ねました。 全年代で『PayPay』が最多となり、加盟店数の多さやキャンペーンの認知が日常利用を後押ししていると考えられます。 続いて『楽天ペイ』や『d払い』が挙がり、特定のブランドが一定の利用割合を占めていることが分かりました。 また、年代別に見ると、30代では『au PAY』の利用割合が他年代と比べてやや高い傾向も見られますが、全体としては年代による大きな差は見られませんでした。 この結果から、QRコード決済ブランドの利用は、年代による違いよりも、加盟店数や認知度といった共通要因の影響が大きい可能性が示唆されます。 では、クレジットカードを利用する方は、どのブランドを選んでいるのでしょうか。 前問で『クレジットカード』と回答した方に、「普段よく利用しているクレジットカードブランド」を尋ねました。 クレジットカードブランドを年代別に見ると、全年代で『Visa』が1位、『JCB』が2位、『Mastercard』が3位という共通した順位となりました。 この結果から、クレジットカードにおいては、年代による好みの差は少なく、「幅広い店舗で使える安心感」や「長年使われてきたブランドへの信頼」が、選択の土台になっている可能性が考えられます。 キャッシュレス決済選びの決め手はこれ！利用者が感じる“お得”なブランドは？ 次に、「普段利用しているキャッシュレス決済ブランドを選ぶ際に、最も重視している点」を尋ねました。 全年代で『還元率・ポイントが貯まりやすい』ことが最も重視されていました。 キャッシュレス決済が日常化する中で、ポイント還元は特別な付加価値ではなく、世代を問わずサービス選択の前提条件として捉えられている可能性がうかがえます。 年代別に見ると、20～30代では『支払いのスピード』や『ポイントの使いやすさ』といった日常利用における利便性に関する項目が比較的高い傾向が見られました。 一方、50～60代では『利用できる店舗の多さ』や『セキュリティ』が上位に挙がり、安心して長く使えるかどうかが重視されている様子が読み取れます。 この結果から、キャッシュレス決済に求める価値は、若年層では「快適さ」、高年層では「安心感」と重心が異なっている可能性が示唆されます。 では、消費者がお得だと感じるキャッシュレス決済サービスは何なのでしょうか。 「お得だと感じるキャッシュレス決済サービス」を尋ねたところ、『PayPay（45.3％）』が最も多く、『楽天ペイ（29.8％）』『d払い（19.1％）』と続きました。 単に還元率が高いかどうかだけでなく、還元の仕組みが分かりやすく、利用のたびに得を実感しやすいことが、「お得」という印象につながっている可能性があります。 日常の支払いの中で繰り返し使うことで、その体験が積み重なり、ブランドイメージとして定着しているとも考えられます。 このことから、キャッシュレス決済サービスにおける「お得感」は、一時的な施策ではなく、継続的に実感できる設計が重要なのではないでしょうか。 teppayの認知は1割？teppayは「使いやすそう・還元率が高そう」というイメージが上位 新たなキャッシュレス決済サービスであるteppayの認知度はどれくらいあるのでしょうか。 「teppayを知っているか」と尋ねたところ、約1割が『よく知っている（4.6％）』『ある程度知っている（8.5％）』と回答しました。 現時点では、消費者にまだ十分に認知されていない段階であることが分かります。 今後、具体的な利用シーンやメリットが明確に伝わることで、認知の広がりとともに理解度が深まり、利用を検討する方が段階的に増えていく可能性が考えられます。 では、消費者がteppayに抱く印象はどのようなものなのでしょうか。 前問で『よく知っている』『ある程度知っている』と回答した方に、「teppayに対してどのような印象があるか」について尋ねたところ、『使いやすそう（36.6％）』が最も多く、『還元率が高そう（31.3％）』『利便性が高そう（交通系ICと親和性があるため）（23.1％）』となりました。 『使いやすそう』が約4割、『還元率が高そう』が約3割と上位に挙がったことから、teppayは現時点でも操作の手軽さやお得さを想起させるイメージが先行している様子がうかがえます。 また、『利便性が高そう（交通系ICと親和性があるため）』という回答が約2割見られた点から、既存の交通系ICアプリ内で使える仕組みが、サービス理解や使いやすさへの期待につながっている可能性が考えられます。 これらの結果から、teppayは情報が十分でなくとも、「日常の中で無理なく使えそう」「お得に使えそう」といった前向きな印象を持たれやすいサービスであることが示唆されます。 では、Suica・PASMOを利用している方はどの程度いるのでしょうか。 「Suica・PASMOを使っているか」と尋ねたところ、『はい（61.2％）』が6割を超えました。 Suica・PASMOを利用している方が約6割存在していることから、日常の移動や支払いの中で利用されている手段の一つといえそうです。 こうした背景から、既存の交通系ICアプリ内で利用できるteppayは、利用イメージを持ちやすいサービスである可能性が考えられます。 では、どれくらいの消費者がteppayを利用したいと思うのでしょうか。 前問で『はい』を回答した方に、「teppayを利用したいと思うか」と尋ねたところ、『ぜひ利用したい（16.0％）』『やや利用したい（35.4％）』を合わせ、約半数が前向きな意向を示しました。 この結果から、既存の決済手段に加えて「新しい選択肢」としてteppayを検討する余地があることを示唆しています。 今後、具体的な利用シーンや既存サービスとの違いが明確になることで、様子見の消費者の意識が変化していく可能性も考えられます。 では、消費者は今後キャッシュレス決済を選ぶ際に何を重視するのでしょうか。 最後に、「今後キャッシュレス決済を選ぶ際に重視するポイント」について尋ねました。 全年代で、『還元率の高さ』『ポイントの使いやすさ』『利用できる店舗の多さ』が1～3位を占めており、キャッシュレス決済においては「得られるメリット」と「使える場面の広さ」がセットで評価されていることが分かります。 特に40～60代では『還元率の高さ』が約7割と高く、日常的に実感しやすいメリットとして重視されている様子がうかがえます。 また、50～60代では『セキュリティ』が3位にランクインしており、上位項目の中に「不安を抑える視点」が含まれている点も特徴的です。 この結果から、年齢層が上がるにつれて、単一の魅力ではなく、お得さ・使いやすさ・安心感が同時に満たされているかが、サービス評価の条件になっている可能性が考えられます。 【まとめ】年代別に見るキャッシュレス決済の利用実態と、teppayに寄せられる期待 今回の調査で、キャッシュレス決済は幅広い年代で日常的に利用されており、決済手段として定着している様子が明らかになりました。 「普段利用しているキャッシュレス決済の種類」を見ると、20代ではQRコード決済の利用割合が高く、30～60代ではクレジットカードの利用が多いなど、年代によって主に利用されている決済手段に違いが見られました。 キャッシュレス決済ブランドを選ぶ際の基準としては、全年代で「還元率・ポイントが貯まりやすい」が最も重視されており、ポイント還元は世代を問わず、キャッシュレス決済選択における前提条件となっている可能性がうかがえます。 年代別に見ると、20～30代では「支払いのスピード」や「ポイントの使いやすさ」といった利便性に関する項目が比較的高く、50～60代では「利用できる店舗の多さ」や「セキュリティ」が上位に挙がるなど、重視点には年代による緩やかな違いが見られました。 また、「お得だと感じる」キャッシュレス決済サービスについては、還元率の高さに加え、還元の仕組みが分かりやすく、日常利用の中で得を実感しやすいことが評価につながっている可能性があります。 このことから、キャッシュレス決済における「お得感」は、一時的な施策ではなく、継続的に実感できる設計が重要であることが示唆されます。 新たな決済サービスであるteppayについては、「知っている」と回答した方は約1割にとどまり、現時点では認知はまだ限定的な段階にあります。 一方で、認知層においては「使いやすそう」が約4割、「還元率が高そう」が約3割と、サービスの基本的な価値に対して前向きな印象が先行している点が特徴的です。 Suica・PASMOの利用者は全体の約6割を占めており、交通系ICは日常の移動や支払いに活用されている決済手段の一つといえます。 そのSuica・PASMOの利用者のうち約半数がteppayの利用に前向きな意向を示していることから、既存の決済環境に自然に組み込めるため、新たな選択肢として検討される可能性があるサービスと考えられます。 キャッシュレス決済の選択する際に重視するポイントとしては、全年代で「還元率・ポイントが貯まりやすい」が最上位となりました。 また、20～30代では利便性関連の項目が、50～60代では店舗数やセキュリティが上位に挙がるなど、年代によって重視される項目に差が見られました。 今後、具体的な利用シーンやメリットが明確になることで、現時点では様子見となっている層の理解が進み、teppayはキャッシュレス決済の選択肢の一つとしての存在感が高まっていくことが期待されます。 ＜当調査の利用に関して＞ 当調査のデータを引用・転載する場合には、「出典：StorePro」の表記をお願いいたします。 出典元として下記ページへのリンクをお願いいたします。 https://store.cloudil.jp/news012/ ・「PayPay」はPayPay株式会社の登録商標です。 ・「楽天ペイ」は楽天ペイメント株式会社の登録商標です。 ・「d払い」「iD」は株式会社NTTドコモの登録商標です。 ・「au PAY」はKDDI株式会社の登録商標です。 ・「FamiPay」は株式会社ファミマデジタルワンの登録商標です。 ・「メルペイ」は株式会社メルカリの登録商標です。 ・「AEON Pay」「WAON」はイオン株式会社の登録商標です。 ・「ゆうちょPay」は日本郵政株式会社の登録商標です。 ・「Visa」はビザ・インターナショナル・サービス・アソシエイションの登録商標です。 ・「Mastercard」はマスターカード・インターナショナル・インコーポレイテッドの登録商標です。 ・「JCB」「QUICPay」は株式会社ジェーシービーの登録商標です。 ・「American Express」はアメリカン・エキスプレス・マーケティング・アンド・ディベロップメント・コーポレーションの登録商標です。 ・「Diners Club」はダイナース・クラブ・インターナショナル・リミテッドの登録商標です。 ・「UnionPay（銀聯）」は中国銀聯股份有限公司の登録商標です。 ・「Discover」はディスカバー・フィナンシャル・サービシズの登録商標です。 ・「Apple Pay」は、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。 ・「Google Pay」 は Google LLC の商標です。 ・「楽天Edy」は楽天Edy株式会社の登録商標です。 ・「nanaco」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。 ・「Suica」は東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。 ・「PASMO」は株式会社パスモの登録商標です。 キャッシュレス決済の教科書「StorePro」 今回、「キャッシュレス決済の利用実態と、teppayへの期待・利用意向」に関する調査を実施したStorePro（https://store.cloudil.jp/）は、キャッシュレス決済端末やPOSレジに関する最新情報や導入事例を発信しています。 ■StoreProとは StoreProは、飲食店、小売店、美容サロン、クリニック等の実店舗経営者を対象に、POSレジやセルフレジ、キャッシュレス決済端末や決済代行サービスの最適な選定を支援する専門メディアです。「キャッシュレス決済の教科書」として、複雑なサービス比較や導入プロセスを論理的かつ分かりやすく整理しています。 最大の強みは、徹底した現場視点と信頼性です。税理士、弁護士、各業態の店舗オーナーといった専門家による監修体制を構築。業界屈指の口コミ量と、詳細な図解、さらに導入後の費用を把握できる試算機能を備え、経営者の迅速な意思決定を支えます。 また、当調査を始めとした独自の市場調査データは大手メディアにも多数引用されており、情報の正確性と中立性が高く評価されています。実店舗支援の実績を持つ株式会社Textradeが運営し、単なる導入ガイドを超えて、店舗運営の持続的な成長に寄与する実践的な知見を提供します。 ・StorePro：https://store.cloudil.jp/ ・お問い合わせURL：https://store.cloudil.jp/contact/ ■運営概要 社名：株式会社Textrade 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2丁目2番15号-5F 設立：2021年3月1日 事業内容：WEBメディア運営、WEB制作事業、モバイルアプリ制作事業、SNS運用代行事業、SEOコンサルティング事業 公式サイト：https://business.textrade.org/ ■関連ページ https://store.cloudil.jp/ https://store.cloudil.jp/cashless-terminal/ https://store.cloudil.jp/credit-authorization-terminal/ https://store.cloudil.jp/sole-proprietor-credit-card-payment/ https://store.cloudil.jp/cashless-payment-sole-proprietor/ https://store.cloudil.jp/credit-card-transaction-fee/ https://store.cloudil.jp/all-in-one-payment-terminal/ https://store.cloudil.jp/multi-payment-terminal/ https://store.cloudil.jp/cashless-fee/ https://store.cloudil.jp/payment-terminal-type/ https://store.cloudil.jp/settlement-services/ https://x.com/StorePro_media